5 bước tư vấn và giao nhận lốp xe công trình
Quy trình tiếp nhận nhu cầu, kiểm tra quy cách, báo giá, xác nhận đặt hàng và giao nhận lốp xe công trình tại miền Trung - Tây Nguyên.
Thế Giới Lốp Xúc Lật tiếp nhận nhu cầu về lốp xe công trình và máy nông nghiệp tại khu vực miền Trung - Tây Nguyên. Quy trình dưới đây giúp khách hàng biết trước những thông tin cần trao đổi, cách xác nhận báo giá và các bước giao nhận.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin nhu cầu
Khách hàng gửi loại xe, kích thước trên thành lốp, hình ảnh lốp đang sử dụng, số lượng cần mua, điều kiện vận hành và địa chỉ nhận hàng. Nếu chưa xác định được quy cách, chúng tôi sẽ hướng dẫn bổ sung hình ảnh hoặc thông tin cần thiết.
Bước 2: Kiểm tra quy cách và tình trạng hàng
Thông tin được đối chiếu nhằm hạn chế nhầm lẫn về kích thước, kiểu lốp, dạng có săm hoặc không săm và nhu cầu sử dụng. Tình trạng hàng được xác nhận tại thời điểm tư vấn; một số quy cách có thể cần thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước.
Bước 3: Gửi báo giá và thông tin áp dụng
Báo giá được lập theo quy cách, số lượng và tình trạng hàng tại thời điểm trao đổi. Nội dung báo giá cần nêu rõ giá sản phẩm, chi phí vận chuyển nếu có, phương thức thanh toán, thời gian giao dự kiến và chính sách áp dụng cho đơn hàng.
Bước 4: Xác nhận đặt hàng
Trước khi chuẩn bị hàng, hai bên xác nhận lại tên sản phẩm, kích thước, số lượng, thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Trường hợp có khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước, nội dung sẽ được thông báo cụ thể trong xác nhận đơn hàng.
Bước 5: Chuẩn bị và giao nhận
Lốp được kiểm tra thông tin bên ngoài và chuẩn bị phù hợp với phương án vận chuyển. Thời gian giao phụ thuộc vào địa chỉ nhận, đơn vị vận chuyển và tình trạng thực tế. Khách hàng nên kiểm tra số lượng, quy cách và tình trạng bao gói khi nhận hàng.
Đổi trả và bảo hành
Điều kiện đổi trả hoặc bảo hành phụ thuộc vào từng sản phẩm và nguyên nhân phát sinh. Khi cần hỗ trợ, khách hàng nên giữ chứng từ mua hàng, chụp rõ sản phẩm, thông số trên thành lốp và mô tả tình trạng sử dụng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi theo chính sách đã xác nhận với đơn hàng.
Liên hệ hỗ trợ
Điện thoại/Zalo: 0965 100 275
Hotline: 0962 731 517
Email: twco.infor@gmail.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7, 08:00 - 17:30.
Lưu ý: Giá bán, tồn kho, chi phí vận chuyển, thời gian giao và chính sách cụ thể được xác nhận theo từng đơn hàng.